Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów łatwo psujących się, materiałów niebezpiecznych, kart podarunkowych, środków w formie salda sklepowego ani produktów cyfrowych lub do pobrania. Każdy zwrot wymaga paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby dokonać zwrotu produktu, prosimy o przesłanie zgłoszenia zwrotu do naszego działu obsługi klienta na adres e-mail ughawk7@gmail.com. Po zatwierdzeniu zgłoszenia udostępnimy opłaconą etykietę zwrotną oraz dalsze instrukcje dotyczące wysyłki. Zwroty są akceptowane wyłącznie na terenie Europy (wysyłka z i na adres europejski).

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię drogą e-mailową, czy zwrot środków został zatwierdzony czy odrzucony. W przypadku zatwierdzenia refundacja zostanie automatycznie przetworzona w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

W niektórych przypadkach możemy zaproponować saldo do wykorzystania w sklepie zamiast zwrotu środków, które możesz dobrowolnie zaakceptować. Zastrzegamy sobie również prawo do przyznania częściowego zwrotu, jeśli produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje jego części — chyba że błąd leży po naszej stronie.

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwróconego produktu. Po przetworzeniu zwrotu odpowiedni bon podarunkowy zostanie wysłany na Twój adres e-mail.

Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent lub został pierwotnie wysłany do kupującego, zwrot środków zostanie dokonany na rzecz pierwotnego nabywcy, który zostanie poinformowany o zwrocie.