Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów: Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, która pozwala na złożenie wniosku o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Aby móc dokonać zwrotu, upewnij się, że produkt jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Powinien być nienoszony lub nieużywany, z zachowanymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem ughawk7@gmail.com. Zwracane produkty należy wysyłać na następujący adres: Via Hammfelddamm 4a, 41460 Neuss, Deutschland.
Czas rozpatrywania wniosku o zwrot wynosi około 2-4 dni. Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki paczki. Informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów bez uprzedniej autoryzacji.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem ughawk7@gmail.com.
Uszkodzone lub wadliwe produkty: Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia w momencie dostawy. W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.
Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi: Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne, produkty wykonywane na zamówienie) oraz produkty do pielęgnacji ciała (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o wcześniejszy kontakt.
Informujemy, że oferty specjalne i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiany: Aby przyspieszyć proces zwrotu wybranego produktu, zalecamy najpierw zwrot produktu, który już posiadasz. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć oddzielne zamówienie na nowy produkt.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej: Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być w oryginalnym stanie, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zwrotu. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie automatycznie zwrócony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od banku lub firmy obsługującej Twoją kartę kredytową, zaksięgowanie zwrotu może potrwać dłużej. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po 15 dniach roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem ughawk7@gmail.com.
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem ughawk7@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +49 1514 5474903.
