Rückgaberichtlinie
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Wir akzeptieren keine Rückgaben von verderblichen Waren, Gefahrstoffen, Geschenkkarten, Guthaben oder herunterladbaren Produkten. Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie eine Rücksendeanfrage an unser Kundenservice-Team unter ughawk7@gmail.com senden. Wir stellen Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Versandhinweise zur Verfügung. Rücksendungen können nur von und zu einer europäischen Adresse akzeptiert werden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
In einigen Fällen können wir Ihnen statt einer Rückerstattung auch eine Gutschrift für unseren Shop anbieten, die Sie anstelle der Rückzahlung akzeptieren können. Zudem behalten wir uns vor, nur Teilrückerstattungen für Artikel zu gewähren, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per E-Mail zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst selbst erhalten hat, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden und informieren ihn über Ihre Rückgabe.
