Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass sich Ihr Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte ungetragen oder unbenutzt sein, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir Ihren Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter ughawk7@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Via Hammfelddamm 4a, 41460 Neuss, Deutschland.
Die Bearbeitungszeit für eine Rücksendeanfrage beträgt etwa 2-4 Tage. Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert haben, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptieren können.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter ughawk7@gmail.com.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung sorgfältig. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel: Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen, maßgeschneiderte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Bitte beachten Sie, dass Sonderangebote und Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Umtausch: Um einen schnelleren Prozess für den gewünschten Artikel zu gewährleisten, empfehlen wir, zunächst den bereits vorhandenen Artikel zurückzusenden. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union: Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union haben Sie bei Versand in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich noch in seinem Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen länger dauern kann, bis die Rückzahlung verbucht wird. Sollte nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter ughawk7@gmail.com.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter ughawk7@gmail.com oder telefonisch unter +49 1514 5474903.
