Rückgaberecht bei RewonGear.com - 30 Tage Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse sales@rewongear.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an die folgende Adresse gesendet werden muss:
Unsere Rücksendeadresse:
RewonGear.com
Hammfelddamm 4a
41460 Neuss
Düsseldorf
Deutschland
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Rückfragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter sales@rewongear.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem evaluieren und eine Lösung anbieten.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:
-
Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
-
Maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
-
Hygieneprodukte (wie Beauty-Produkte)
-
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen von reduzierten Artikeln und Geschenkkarten nicht akzeptiert werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie beim Versand von Waren in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@rewongear.com.
