Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid is geldig gedurende 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en moet het worden geretourneerd in de originele verpakking.

Retourzendingen van bederfelijke goederen, gevaarlijke materialen, cadeaubonnen, winkeltegoeden en digitale of downloadbare producten worden niet geaccepteerd. Voor elke retourzending is een aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop vereist.

Om een product te retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen bij onze klantenservice via ughawk7@gmail.com. Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u van ons een voorafbetaald retourlabel en verdere verzendinstructies. Retourzendingen worden uitsluitend binnen Europa geaccepteerd (verzending van en naar een Europees adres).

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

In bepaalde gevallen kunnen wij u in plaats van een terugbetaling een winkeltegoed aanbieden, dat u vrijwillig kunt accepteren. Wij behouden ons tevens het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen indien het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd, beschadigd is of onderdelen ontbreken — tenzij het probleem door ons is veroorzaakt.

Indien het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van het geretourneerde artikel. Na verwerking van de retourzending wordt de bijbehorende cadeaubon per e-mail aan u toegestuurd.

Indien het artikel niet als cadeau is gemarkeerd of oorspronkelijk naar de koper is verzonden, wordt de terugbetaling uitgevoerd aan de oorspronkelijke koper, die over de retourzending zal worden geïnformeerd.