Retourbeleid – RewonGear.com

30 dagen retourrecht

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de aankoopbon of een ander aankoopbewijs nodig.

Een retour aanvragen

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: sales@rewongear.com

Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

RewonGear.com
Bonnerstrasse 1
40589 Düsseldorf
Duitsland

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Heeft u vragen over een retourzending? Neem dan contact met ons op via sales@rewongear.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

• Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten

• Hygiëneproducten (zoals cosmetica)

• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel.

Afgeprijsde artikelen (Sale-artikelen) en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten in de Europese Unie

Ongeacht de bovenstaande voorwaarden hebben consumenten binnen de Europese Unie het recht om hun bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw terugbetaling, neem dan contact met ons op via:

E-mail: sales@rewongear.com