Retourbeleid

Onze retourvoorwaarden gelden gedurende 30 dagen.
Om een retour mogelijk te maken, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Bovendien moet het in de originele verpakking zitten.

Wij accepteren geen retouren van bederfelijke goederen, gevaarlijke stoffen, cadeaubonnen, tegoeden of downloadbare producten. Voor een retour hebben wij een aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop nodig.

Om een product te retourneren, dien je een retouraanvraag te sturen naar ons klantenserviceteam via ughawk7@gmail.com. Wij zullen je vervolgens een vooraf betaalde retourlabel en verzendinstructies verstrekken. Retouren kunnen alleen geaccepteerd worden van en naar een Europees adres.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail waarin we je informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

In sommige gevallen kunnen wij je in plaats van een terugbetaling ook een winkelkrediet aanbieden, dat je als alternatief kunt accepteren.
Daarnaast behouden wij ons het recht voor om alleen gedeeltelijke terugbetalingen te geven voor artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, tenzij dit het gevolg is van een fout van onze kant.

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van de retourwaarde. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij je de cadeaubon per e-mail toe.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de gever de bestelling eerst zelf heeft ontvangen, betalen wij de aankoopprijs terug aan de gever en informeren wij hem over jouw retour.