Restitutiebeleid
Restitutiebeleid
Retourbeleid: We bieden een retourbeleid van 30 dagen, waardoor u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u ervoor te zorgen dat uw artikel zich in dezelfde staat bevindt als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ongedragen of ongebruikt zijn, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. We hebben ook uw kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via ughawk7@gmail.com. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Via Hammfelddamm 4a, 41460 Neuss, Duitsland.
De verwerkingstijd voor een retouraanvraag bedraagt ongeveer 2-4 dagen. Zodra we uw retouraanvraag hebben geaccepteerd, ontvangt u een retourlabel en instructies voor het verzenden van uw pakket. Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren zonder voorafgaande toestemming.
Als u vragen heeft over retourzendingen, kunt u contact met ons opnemen via ughawk7@gmail.com.
Beschadigde of defecte artikelen: Controleer uw bestelling zorgvuldig bij ontvangst. Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen: Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke artikelen (bijv. voedsel, bloemen, planten), gepersonaliseerde producten (bijv. speciale bestellingen, op maat gemaakte artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem bij vragen over een specifiek artikel vooraf contact met ons op.
Houd er rekening mee dat speciale aanbiedingen en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd.
Ruilen: Om de verwerking van het gewenste artikel te versnellen, raden we u aan eerst het artikel dat u al bezit te retourneren. Nadat uw retourzending is goedgekeurd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
14 dagen herroepingsrecht binnen de Europese Unie: Volgens de regelgeving van de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen: Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de status van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij, langer kan duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt. Als je je terugbetaling na 15 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via ughawk7@gmail.com.
Voor verdere vragen kun je contact met ons opnemen via ughawk7@gmail.com of telefonisch via +49 1514 5474903.
