Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica di reso è valida per 30 giorni. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere restituito nella confezione originale.

Non accettiamo resi di beni deperibili, materiali pericolosi, carte regalo, crediti del negozio, né prodotti digitali o scaricabili. Per ogni reso è richiesto uno scontrino o altra prova di acquisto.

Per avviare una procedura di reso, invia una richiesta di reso al nostro servizio clienti all’indirizzo ughawk7@gmail.com. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata insieme a ulteriori istruzioni per la spedizione. I resi possono essere accettati esclusivamente all’interno dell’Europa (spedizione da e verso un indirizzo europeo).

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato o rifiutato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

In alcuni casi, potremmo offrirti un credito da utilizzare nel nostro negozio al posto del rimborso, che potrai scegliere di accettare. Ci riserviamo inoltre il diritto di emettere un rimborso parziale se l’articolo non viene restituito nelle condizioni originali, risulta danneggiato o mancano delle parti — salvo che l’errore sia imputabile a noi.

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore dell’articolo restituito. Una volta completata la procedura di reso, il buono regalo ti verrà inviato via e-mail.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo o è stato inizialmente spedito all’acquirente, il rimborso verrà effettuato all’acquirente originale, che sarà informato del reso.