Politica di rimborso
Politica di rimborso
Politica di reso: Offriamo una politica di reso di 30 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per poter effettuare un reso, assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Non deve essere indossato o non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Richiederemo anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo ughawk7@gmail.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Via Hammfelddamm 4a, 41460 Neuss, Germania.
Il tempo di elaborazione di una richiesta di reso è di circa 2-4 giorni. Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione del pacco. Non possiamo accettare resi senza previa autorizzazione.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo ughawk7@gmail.com.
Articoli danneggiati o difettosi: ispeziona attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Risolveremo il problema il prima possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili: Alcuni articoli non sono restituibili, inclusi articoli deperibili (ad esempio, cibo, fiori, piante), prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali, articoli su misura) e prodotti per la cura della persona (ad esempio, cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi domanda su un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci in anticipo.
Tieni presente che le offerte speciali e le carte regalo non sono restituibili.
Cambi: Per garantire un processo più rapido per l'articolo desiderato, ti consigliamo di restituire prima l'articolo che possiedi. Dopo l'approvazione del reso, puoi effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni all'interno dell'Unione Europea: In base alle normative dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non indossato o inutilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda della banca o della società emittente della tua carta di credito, l'invio del rimborso potrebbe richiedere più tempo. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo ughawk7@gmail.com.
Per ulteriori domande, contattaci all'indirizzo ughawk7@gmail.com o telefonicamente al numero +49 1514 5474903.
