Visszatérítési szabályzat

Politika povrata i povrata novca

Naša politika povrata vrijedi 30 dana. Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili te mora biti vraćen u originalnoj ambalaži.

Povrat kvarljivih proizvoda, opasnih materijala, poklon-kartica, kredita u trgovini te digitalnih ili preuzimajućih proizvoda nije moguć. Za svaki povrat potrebno je priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata pošaljite zahtjev za povrat našoj korisničkoj službi na adresu ughawk7@gmail.com. Nakon odobrenja zahtjeva, dostavit ćemo vam unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu i dodatne upute za slanje. Povrati se prihvaćaju isključivo unutar Europe (slanje s europske adrese na europsku adresu).

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas putem e-pošte je li vaš povrat odobren ili odbijen. U slučaju odobrenja, povrat sredstava bit će automatski izvršen u roku od 10 radnih dana na izvorni način plaćanja.

U određenim slučajevima možemo vam ponuditi kredit u našoj trgovini umjesto povrata novca, koji možete dobrovoljno prihvatiti. Također zadržavamo pravo na djelomični povrat, ako proizvod nije vraćen u originalnom stanju, ako je oštećen ili ako nedostaju dijelovi — osim ako je greška nastala s naše strane.

Ako je proizvod pri kupnji označen kao poklon i poslan izravno vama, primit ćete poklon-kredit u vrijednosti vraćenog proizvoda. Nakon obrade povrata, odgovarajući poklon-bon bit će vam poslan e-poštom.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon ili je izvorno poslan kupcu, povrat sredstava bit će izvršen izvornom kupcu, koji će o povratu biti obaviješten.

Ako želiš, mogu i:

  • 🧩 pripremiti HTML verziju spremnu za Shopify

  • 🇭🇷 prilagoditi tekst hrvatskom zakonodavstvu o zaštiti potrošača

  • 🌍 prevesti politiku na druge jezike

Samo reci 👍


IN Hungarian

Természetesen — alább találod a világos, professzionális és EU-kompatibilis magyar nyelvű Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot, amely készen áll weboldalon vagy webáruházban való használatra:

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, mint amikor átvetted, és eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre.

Nem fogadunk el visszaküldést romlandó termékek, veszélyes anyagok, ajándékkártyák, árujóváírások, valamint digitális vagy letölthető termékek esetében. Minden visszaküldéshez szükséges a számla vagy más vásárlást igazoló dokumentum.

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, küldj visszaküldési kérelmet ügyfélszolgálatunk részére az alábbi e-mail-címen: ughawk7@gmail.com. A kérelem jóváhagyását követően biztosítunk számodra egy előre kifizetett visszaküldési címkét, valamint további szállítási útmutatást. Visszaküldést kizárólag Európán belül tudunk elfogadni (európai címről európai címre).

Amint a visszaküldött termék megérkezik és ellenőrzésre kerül, e-mailben értesítünk arról, hogy a visszatérítésed jóváhagyásra került vagy elutasításra került. Jóváhagyás esetén az összeg 10 munkanapon belül automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési módra.

Bizonyos esetekben a pénzvisszatérítés helyett áruházi jóváírást ajánlhatunk fel, amelyet szabadon elfogadhatsz. Fenntartjuk továbbá a jogot részleges visszatérítés alkalmazására, amennyiben a termék nem eredeti állapotban kerül visszaküldésre, sérült, vagy hiányoznak belőle alkatrészek — kivéve, ha a hiba a mi felelősségünk.

Amennyiben a termék a vásárláskor ajándékként lett megjelölve, és közvetlenül hozzád került kiszállításra, ajándék jóváírást kapsz a visszaküldött termék értékében. A visszaküldés feldolgozását követően az ajándékutalványt e-mailben küldjük el.

Ha a termék nem volt ajándékként megjelölve, vagy eredetileg a vásárlónak került kiszállításra, a visszatérítés az eredeti vásárló részére történik, akit a visszaküldésről értesítünk.