Pravila refundacije

Politika povrata i povrata novca

Naša politika povrata vrijedi 30 dana. Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili te mora biti vraćen u originalnoj ambalaži.

Povrat kvarljivih proizvoda, opasnih materijala, poklon-kartica, kredita u trgovini te digitalnih ili preuzimajućih proizvoda nije moguć. Za svaki povrat potrebno je priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata pošaljite zahtjev za povrat našoj korisničkoj službi na adresu ughawk7@gmail.com. Nakon odobrenja zahtjeva, dostavit ćemo vam unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu i dodatne upute za slanje. Povrati se prihvaćaju isključivo unutar Europe (slanje s europske adrese na europsku adresu).

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas putem e-pošte je li vaš povrat odobren ili odbijen. U slučaju odobrenja, povrat sredstava bit će automatski izvršen u roku od 10 radnih dana na izvorni način plaćanja.

U određenim slučajevima možemo vam ponuditi kredit u našoj trgovini umjesto povrata novca, koji možete dobrovoljno prihvatiti. Također zadržavamo pravo na djelomični povrat, ako proizvod nije vraćen u originalnom stanju, ako je oštećen ili ako nedostaju dijelovi — osim ako je greška nastala s naše strane.

Ako je proizvod pri kupnji označen kao poklon i poslan izravno vama, primit ćete poklon-kredit u vrijednosti vraćenog proizvoda. Nakon obrade povrata, odgovarajući poklon-bon bit će vam poslan e-poštom.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon ili je izvorno poslan kupcu, povrat sredstava bit će izvršen izvornom kupcu, koji će o povratu biti obaviješten.