Pravila povrata

Pravila povrata – RewonGear.com

Pravo na povrat u roku od 30 dana

Nudimo 30-dnevno pravo na povrat. To znači da možete zatražiti povrat proizvoda u roku od 30 dana od dana primitka narudžbe.

Uvjeti za povrat

Kako biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen, nekorišten, s originalnim etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete trebati priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.

Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na:

E-mail: sales@rewongear.com

Napominjemo da povrat treba poslati na sljedeću adresu:

RewonGear.com
Bonnerstrasse 1
40589 Düsseldorf
Njemačka

Ako vaš povrat bude odobren, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat te upute o tome kako i gdje poslati paket.

Proizvodi vraćeni bez prethodno odobrenog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Ako imate pitanja u vezi s povratom, kontaktirajte nas na sales@rewongear.com.

Oštećenja i problemi

Pregledajte svoju narudžbu odmah nakon primitka. Ako je proizvod neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte. Ispitat ćemo problem i ponuditi odgovarajuće rješenje.

Iznimke / Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određeni proizvodi ne mogu se vratiti, uključujući:

  • Kvarljive proizvode (npr. hrana, cvijeće ili biljke)

  • Proizvode izrađene po narudžbi i personalizirane proizvode

  • Higijenske proizvode (npr. kozmetiku)

  • Opasne tvari, zapaljive tekućine ili plinove

Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s određenim proizvodom.

Proizvodi na sniženju (Sale artikli) i poklon-bonovi ne mogu se vratiti.

Zamjena proizvoda

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest vratiti postojeći proizvod, a nakon odobrenja povrata izvršiti novu narudžbu.

Pravo na odustanak u roku od 14 dana za potrošače u Europskoj uniji

Neovisno o gore navedenim pravilima, potrošači u Europskoj uniji imaju pravo odustati od kupnje ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Kao što je gore navedeno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen, nekorišten, s originalnim etiketama i u originalnoj ambalaži. Potreban je i dokaz o kupnji.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas je li vaš zahtjev za povrat novca odobren.

Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena u roku od 5 radnih dana na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

Napominjemo da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i evidentiranje povrata.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata novca, kontaktirajte nas na:

E-mail: sales@rewongear.com