Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

Les retours de produits périssables, de matières dangereuses, de cartes cadeaux, d’avoirs en magasin ainsi que de produits numériques ou téléchargeables ne sont pas acceptés. Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour toute demande de retour.

Pour initier un retour, veuillez envoyer une demande de retour à notre service client à l’adresse ughawk7@gmail.com. Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions supplémentaires. Les retours sont acceptés uniquement en Europe (expédition depuis et vers une adresse européenne).

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé ou refusé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Dans certains cas, nous pouvons vous proposer un avoir en magasin au lieu d’un remboursement, que vous pouvez choisir d’accepter. Nous nous réservons également le droit d’accorder un remboursement partiel si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, s’il est endommagé ou s’il manque des éléments — sauf si l’erreur nous est imputable.

Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de l’article retourné. Une fois le retour traité, le bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau ou a été expédié initialement à l’acheteur, le remboursement sera effectué au profit de l’acheteur initial, qui sera informé du retour.