Politique de retour – RewonGear.com

Politique de retour de 30 jours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : sales@rewongear.com

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

RewonGear.com
Bonnerstrasse 1
40589 Düsseldorf
Allemagne

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle expédier votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, veuillez nous contacter à sales@rewongear.com.

Produits endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution adaptée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes)

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés

• Les produits d'hygiène (par exemple, les cosmétiques)

• Les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Les articles soldés (articles en promotion) ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article actuel puis, une fois le retour approuvé, de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs de l'Union européenne

Indépendamment des conditions ci-dessus, les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation leur permettant d'annuler ou de retourner leur commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut mettre un certain temps à traiter et à enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : sales@rewongear.com