Politique de remboursement
Politique de remboursement
Politique de retour : Nous offrons une politique de retour de 30 jours, vous permettant de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Pour bénéficier d'un retour, veuillez vous assurer que votre article est dans le même état qu'à la réception. Il doit être non porté, non utilisé, avec les étiquettes encore attachées et dans son emballage d'origine. Nous vous demanderons également votre reçu ou preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse ughawk7@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Via Hammfelddamm 4a, 41460 Neuss, Deutschland.
Le délai de traitement d'une demande de retour est d'environ 2 à 4 jours. Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour l'expédition de votre colis. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours sans autorisation préalable.
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse ughawk7@gmail.com.
Articles endommagés ou défectueux : Veuillez inspecter soigneusement votre commande à la livraison. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.
Exceptions / Articles non retournables : Certains articles ne sont pas retournables, notamment les denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés (par exemple, commandes spéciales, articles sur mesure) et les produits de soins personnels (par exemple, cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions sur un article spécifique, veuillez nous contacter à l'avance.
Veuillez noter que les offres spéciales et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Échanges : Pour accélérer le traitement de votre commande, nous vous recommandons de retourner d'abord l'article que vous possédez déjà. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une commande séparée pour le nouvel article.
Droit de rétractation de 14 jours au sein de l'Union européenne : Conformément à la réglementation de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans motif. L'article doit être dans son état d'origine, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.
Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de remboursement peut être plus long selon votre banque ou votre société de carte de crédit. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse ughawk7@gmail.com.
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse ughawk7@gmail.com ou par téléphone au +49 1514 5474903.
