Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi notre boutique. Cette politique de livraison contient des informations importantes concernant l'expédition de vos commandes. Veuillez la lire attentivement pour comprendre nos pratiques d'expédition.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, notre équipe la traitera dans un délai précis (1 à 2 jours ouvrés). Ce délai de traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité, l'emballage et le transfert au transporteur. Le délai de traitement peut varier en fonction du produit, de sa disponibilité et des demandes de personnalisation.

Modes de livraison et transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les délais. Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon votre localisation et votre destination. Lors du paiement, les options de livraison disponibles et leurs coûts vous seront présentés.

Frais de livraison et délais de livraison

Les frais de livraison et les délais de livraison estimés (environ 2 à 6 jours) sont calculés dans le panier et affichés avant la finalisation de votre commande. Les frais de livraison peuvent inclure les frais de manutention, les matériaux d'emballage et l'assurance, le cas échéant.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont fournis par les transporteurs et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques ou le dédouanement. Nous nous efforçons de livrer dans les meilleurs délais, mais déclinons toute responsabilité en cas de retard indépendant de notre volonté.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et toutes les informations nécessaires pour suivre votre livraison en ligne. Veuillez prévoir un délai de mise à jour des informations de suivi par le transporteur.

Livraison internationale

Nous proposons la livraison internationale vers certaines destinations. Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits supplémentaires facturés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les éventuels frais ou restrictions avant de commander.

Adresse de livraison correcte

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison correctes et complètes lors de votre commande. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison, y compris le numéro de votre appartement ou de votre unité, est correctement renseignée. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de perte dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Suivi et assistance des commandes

Pour toute question concernant votre commande, sa livraison ou son suivi, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider et de vous informer de l'état de votre commande.

Envois perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous enquêterons et résoudrons le problème avec le transporteur. Veuillez noter que les réclamations pour colis perdus ou endommagés peuvent être soumises aux politiques du transporteur concerné.