Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivän ajan. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen ja että se palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan.

Emme hyväksy palautuksia helposti pilaantuvista tuotteista, vaarallisista materiaaleista, lahjakorteista, kauppahyvityksistä eikä digitaalisista tai ladattavista tuotteista. Kaikkiin palautuksiin vaaditaan kuitti tai muu ostotodistus.

Palauttaaksesi tuotteen, lähetä palautuspyyntö asiakaspalveluumme osoitteeseen ughawk7@gmail.com. Hyväksynnän jälkeen toimitamme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran sekä lisäohjeet palautusta varten. Palautukset hyväksytään ainoastaan Euroopan sisällä (lähetys eurooppalaisesta osoitteesta eurooppalaiseen osoitteeseen).

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Hyväksytyn hyvityksen yhteydessä summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.

Joissakin tapauksissa voimme tarjota kauppahyvitystä rahapalautuksen sijaan, jonka voit halutessasi hyväksyä. Varaamme myös oikeuden myöntää osittaisen hyvityksen, jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai jos siitä puuttuu osia — ellei virhe ole meidän vastuullamme.

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja toimitettu suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautetun tuotteen arvosta. Kun palautus on käsitelty, lahjakortti lähetetään sinulle sähköpostitse.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi tai se toimitettiin alun perin ostajalle, hyvitys maksetaan alkuperäiselle ostajalle, jolle palautuksesta ilmoitetaan.