Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días. Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido y debe devolverse en su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de productos perecederos, materiales peligrosos, tarjetas regalo, créditos de tienda ni productos digitales o descargables. Para cualquier devolución es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, envía una solicitud de devolución a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico ughawk7@gmail.com. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada junto con instrucciones adicionales de envío. Las devoluciones se aceptan exclusivamente dentro de Europa (envío desde y hacia una dirección europea).

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente en un plazo de 10 días laborables y se abonará al método de pago original.

En determinados casos, podremos ofrecerte un crédito en nuestra tienda en lugar de un reembolso, que podrás aceptar de forma opcional. Asimismo, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial si el artículo no se devuelve en su estado original, está dañado o faltan piezas, salvo que el error sea imputable a nosotros.

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez procesada la devolución, el vale regalo correspondiente se enviará a tu correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado originalmente al comprador, el reembolso se efectuará al comprador original, quien será informado de la devolución.