Política de reembolso
Política de reembolso
Política de devoluciones: Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, que le permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
Para poder devolver su artículo, asegúrese de que esté en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar sin usar, con las etiquetas aún adheridas y en su embalaje original. También necesitaremos su recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contáctenos en ughawk7@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Via Hammfelddamm 4a, 41460 Neuss, Deutschland.
El tiempo de procesamiento de una solicitud de devolución es de aproximadamente 2 a 4 días. Una vez que aceptemos su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones para el envío de su paquete. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones sin autorización previa.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, contáctenos en ughawk7@gmail.com.
Artículos dañados o defectuosos: Inspeccione su pedido cuidadosamente al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato. Resolveremos el problema lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables: Algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo artículos perecederos (p. ej., alimentos, flores, plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales, artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (p. ej., cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, contáctenos con anticipación.
Tenga en cuenta que las ofertas especiales y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Cambios: Para agilizar el proceso de devolución del artículo deseado, le recomendamos que devuelva primero el artículo que ya posee. Una vez aprobada su devolución, puede realizar un pedido por separado para el nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días dentro de la Unión Europea: Según la normativa de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le informaremos del estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se abonará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que, según su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar más en enviarse. Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles, contáctenos en ughawk7@gmail.com.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos en ughawk7@gmail.com o por teléfono al +49 1514 5474903.
