Política de envíos

Gracias por elegir nuestra tienda. Esta política de envíos contiene información importante sobre el envío de sus pedidos. Por favor, léala detenidamente para comprender nuestras prácticas de envío.

Tiempo de procesamiento del pedido

Después de realizar un pedido, nuestro equipo lo procesará en un plazo específico (de 1 a 2 días hábiles). Este tiempo de procesamiento incluye la revisión del pedido, el control de calidad, el empaquetado y la entrega a la empresa de transporte. El tiempo de procesamiento puede variar según el producto, la disponibilidad y las solicitudes de personalización.

Métodos de envío y empresas de transporte

Trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar que sus pedidos se entreguen de forma segura y puntual. Los métodos de envío disponibles pueden variar según su ubicación y destino de entrega. Durante el proceso de compra, se le mostrarán las opciones de envío disponibles y sus costos.

Costos de envío y tiempos de entrega

Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados (aproximadamente de 2 a 6 días) se calculan en el carrito de compras y se muestran antes de completar su pedido. Los costos de envío pueden incluir gastos de manipulación, materiales de embalaje y seguro, si corresponde.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son proporcionados por la empresa de transporte y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevisibles, como las condiciones meteorológicas o el despacho de aduanas. Nos esforzamos por garantizar una entrega puntual, pero no nos responsabilizamos de retrasos ajenos a nuestro control.

Seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento y toda la información necesaria para realizar el seguimiento de su entrega en línea. Espere un tiempo para que la empresa de transporte actualice la información de seguimiento.

Envío internacional

Ofrecemos envíos internacionales a destinos seleccionados. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos o aranceles adicionales cobrados por el país de destino. Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los costes del producto ni del envío. Consulte con su oficina de aduanas local sobre posibles tasas o restricciones antes de realizar el pedido.

Dirección de envío correcta

Es su responsabilidad proporcionar la información de envío correcta y completa al realizar el pedido. Asegúrese de introducir correctamente la dirección de envío, incluido el número de su apartamento o unidad. No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Seguimiento y soporte de pedidos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, el envío o el seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle e informarle sobre el estado de su pedido.

Envíos perdidos o dañados

Si su envío se pierde o se daña durante el transporte, contáctenos de inmediato. Investigaremos y resolveremos el problema con la empresa de transporte. Tenga en cuenta que las reclamaciones por envíos perdidos o dañados pueden estar sujetas a las políticas de la empresa de transporte correspondiente.