Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží

Naše zásady vrácení zboží platí po dobu 30 dnů. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Zboží musí být rovněž vráceno v původním obalu.

Vrácení zboží podléhajícího rychlé zkáze, nebezpečných materiálů, dárkových karet, kreditů a digitálních nebo stahovatelných produktů není možné. Pro každou vrácenou položku je vyžadován doklad o nákupu nebo jiný důkaz o nákupu.

Chcete-li produkt vrátit, zašlete prosím žádost o vrácení na náš zákaznický servis na e-mailovou adresu ughawk7@gmail.com. Následně vám poskytneme předplacený štítek pro zpětnou zásilku a další pokyny k odeslání. Vrácení zboží je možné výhradně v rámci Evropy (odeslání z evropské adresy na evropskou adresu).

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás e-mailem informovat o tom, zda byla vaše refundace schválena nebo zamítnuta. V případě schválení bude částka do 10 pracovních dnů automaticky vrácena na původní platební metodu.

V některých případech vám můžeme namísto vrácení peněz nabídnout kredit do našeho obchodu, který můžete dobrovolně přijmout. Dále si vyhrazujeme právo poskytnout částečnou refundaci, pokud zboží není vráceno v původním stavu, je poškozené nebo pokud chybí některé části — s výjimkou případů, kdy je chyba na naší straně.

Pokud byl produkt při nákupu označen jako dárek a byl odeslán přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po přijetí vrácené zásilky vám bude odpovídající dárkový poukaz zaslán e-mailem.

Pokud produkt nebyl označen jako dárek nebo byl původně doručen kupujícímu, bude refundace provedena původnímu kupujícímu, který bude o vrácení informován.