Zásady dopravy

Zásady dopravy

Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod. Tyto zásady dopravy obsahují důležité informace týkající se dopravy vašich objednávek. Pečlivě si prosím přečtěte tyto zásady, abyste porozuměli našim postupům v oblasti dopravy.

Doba zpracování objednávky

Po zadání objednávky ji náš tým zpracuje ve stanoveném časovém rámci (1 až 2 pracovní dny). Tato doba zpracování zahrnuje kontrolu objednávky, kontrolu kvality, balení a předání přepravci. Doba zpracování se může lišit v závislosti na produktu, dostupnosti a požadavcích na úpravu.

Způsoby dopravy a přepravci

Spolupracujeme se spolehlivými přepravci, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení vašich objednávek. Dostupné způsoby dopravy se mohou lišit v závislosti na vaší poloze a místě doručení. Během procesu platby se vám zobrazí dostupné možnosti dopravy a jejich ceny.

Náklady na dopravu a dodací lhůty

Náklady na dopravu a odhadovaná dodací lhůta (přibližně 2 až 6 dní) se vypočítají v nákupním košíku a zobrazí se před dokončením objednávky. Náklady na dopravu mohou zahrnovat manipulační poplatky, balicí materiál a případné pojištění.

Upozorňujeme, že uvedené dodací lhůty jsou poskytovány přepravci a nejsou zaručeny. Zpoždění může nastat v důsledku nepředvídatelných okolností, jako jsou povětrnostní podmínky nebo celní odbavení. Snažíme se o včasné doručení, ale nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění, která jsou mimo naši kontrolu.

Sledování

Po odeslání vaší objednávky obdržíte sledovací číslo a všechny potřebné informace pro sledování vaší zásilky online. Počkejte prosím na aktualizaci informací o sledování přepravcem.

Mezinárodní doprava

Nabízíme mezinárodní dopravu do vybraných destinací. Mezinárodní objednávky mohou podléhat dodatečným celním poplatkům, daním nebo clům účtovaným zemí určení. Tyto náklady jsou odpovědností zákazníka a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani dopravy. Před objednáním se prosím informujte u místního celního úřadu o možných poplatcích nebo omezeních.

Správná dodací adresa

Je vaší odpovědností poskytnout při objednávce správné a úplné informace o dopravě. Ujistěte se prosím, že je dodací adresa, včetně čísla vašeho bytu nebo jednotky, zadána správně. Neneseme žádnou odpovědnost za zpoždění nebo ztráty způsobené nesprávnými nebo neúplnými adresami.

Sledování objednávky a podpora

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vaší objednávky, dopravy nebo sledování, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. Rádi vám pomůžeme a budeme vás informovat o stavu vaší objednávky.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud se vaše zásilka během přepravy ztratí nebo poškodí, neprodleně nás kontaktujte. Problém prošetříme a vyřešíme s přepravcem. Upozorňujeme, že reklamace ztracených nebo poškozených zásilek se mohou řídit pravidly příslušného přepravce.