Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží: Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, která vám umožňuje požádat o vrácení do 30 dnů od obdržení zboží.
Abyste měli nárok na vrácení, ujistěte se prosím, že je vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Mělo by být nenošené nebo nepoužité, s připevněnými visačkami a v originálním balení. Budeme také požadovat váš doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese ughawk7@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: Via Hammfelddamm 4a, 41460 Neuss, Německo.
Doba zpracování žádosti o vrácení je přibližně 2–4 dny. Jakmile vaši žádost o vrácení přijmeme, poskytneme vám štítek pro vrácení a pokyny k odeslání vašeho balíčku. Upozorňujeme, že vrácení zboží nemůžeme přijmout bez předchozího schválení.
Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese ughawk7@gmail.com.
Poškozené nebo vadné zboží: Při doručení si prosím objednávku pečlivě zkontrolujte. Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, ihned nás kontaktujte. Problém co nejrychleji vyřešíme.
Výjimky / Nevratné zboží: Některé položky nelze vrátit, včetně zboží podléhajícího rychlé zkáze (např. potraviny, květiny, rostliny), personalizovaných produktů (např. speciální objednávky, zboží vyrobené na míru) a produktů osobní péče (např. kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím předem.
Upozorňujeme, že speciální nabídky a dárkové karty nelze vrátit.
Výměny: Abychom zajistili rychlejší proces pro požadované zboží, doporučujeme nejprve vrátit zboží, které již vlastníte. Po schválení vrácení můžete zadat samostatnou objednávku pro nové zboží.
14denní právo na odstoupení od smlouvy v rámci Evropské unie: Podle předpisů Evropské unie máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být v původním stavu, nenošené ani nepoužité, s připevněnými visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat o stavu vaší refundace. Pokud bude schválena, bude refundace automaticky připsána na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že v závislosti na vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty může odeslání refundace trvat déle. Pokud refundaci neobdržíte do 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese ughawk7@gmail.com.
S dalšími dotazy nás prosím kontaktujte na adrese ughawk7@gmail.com nebo telefonicky na čísle +49 1514 5474903.
