Zásady vrácení zboží – RewonGear.com

30denní lhůta pro vrácení zboží

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že můžete požádat o vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Podmínky pro vrácení zboží

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené, nepoužité, s původními štítky a v originálním obalu. Zároveň je nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Jak zahájit vrácení zboží

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na:

E-mail: sales@rewongear.com

Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu:

RewonGear.com
Bonnerstrasse 1, 40589 Düsseldorf
Německo

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a pokyny, jak a kam zásilku odeslat.

Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese sales@rewongear.com.

Poškození a problémy

Po převzetí objednávky ji prosím ihned zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, neprodleně nás kontaktujte. Situaci prověříme a nabídneme vhodné řešení.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, například:

• Zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny)

• Výrobky na zakázku a personalizované produkty

• Hygienické výrobky (např. kosmetika)

• Nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny

Máte-li dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního výrobku, neváhejte nás kontaktovat.

Zlevněné výrobky (výprodejové zboží) a dárkové poukazy nelze vrátit.

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný výrobek, je vrátit stávající zboží a po schválení vrácení vytvořit novou objednávku.

14denní právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené podmínky mají spotřebitelé v Evropské unii právo odstoupit od smlouvy nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu.

Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo převzato: nenošené, nepoužité, s původními štítky a v originálním obalu. Je rovněž nutné doložit doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno.

Pokud bude vrácení peněz schváleno, částka bude vrácena do 5 pracovních dnů stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.

Upozorňujeme, že zpracování a připsání vrácené částky vaší bankou nebo poskytovatelem platební karty může nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na:

E-mail: sales@rewongear.com