Widerrufsrecht

Політика повернення та відшкодування коштів

Наша політика повернення діє протягом 30 днів. Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, та повернений в оригінальній упаковці.

Ми не приймаємо повернення швидкопсувних товарів, небезпечних матеріалів, подарункових карток, магазинних кредитів, а також цифрових або завантажуваних продуктів. Для кожного повернення необхідний чек або інший доказ покупки.

Щоб ініціювати повернення товару, надішліть, будь ласка, запит на повернення до нашої служби підтримки за адресою ughawk7@gmail.com. Після схвалення запиту ми надамо вам передплачену етикетку для зворотної відправки та додаткові інструкції щодо доставки. Повернення приймаються лише в межах Європи (відправлення з європейської адреси на європейську адресу).

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас електронною поштою, чи було ваше відшкодування схвалене або відхилене. У разі схвалення кошти буде автоматично повернено протягом 10 робочих днів на початковий спосіб оплати.

У деяких випадках ми можемо запропонувати кредит у нашому магазині замість грошового відшкодування, який ви можете добровільно прийняти. Ми також залишаємо за собою право надати часткове відшкодування, якщо товар повернуто не в оригінальному стані, він пошкоджений або відсутні окремі частини — за винятком випадків, коли помилка сталася з нашого боку.

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та надісланий безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму поверненого товару. Після обробки повернення відповідний подарунковий сертифікат буде надіслано вам електронною поштою.

Якщо товар не був позначений як подарунок або спочатку був надісланий покупцеві, відшкодування буде здійснено первинному покупцеві, якого буде повідомлено про повернення.