Політика повернення коштів

Політика повернення: Ми пропонуємо 30-денну політику повернення, яка дозволяє вам подати запит на повернення протягом 30 днів з моменту отримання вашого товару.
Щоб мати право на повернення, переконайтеся, що ваш товар знаходиться в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він має бути неношеним або невикористаним, з прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Нам також знадобиться ваш чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, зв'яжіться з нами за адресою ughawk7@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на таку адресу: Via Hammfelddamm 4a, 41460 Neuss, Germany.

Час обробки запиту на повернення становить приблизно 2-4 дні. Після того, як ми приймемо ваш запит на повернення, ми надамо вам етикетку для повернення та інструкції щодо доставки вашої посилки. Зверніть увагу, що ми не можемо прийняти повернення без попереднього дозволу.

Якщо у вас є будь-які питання щодо повернення, зв'яжіться з нами за адресою ughawk7@gmail.com.

Пошкоджені або дефектні товари: Будь ласка, уважно перевірте своє замовлення після доставки. Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами. Ми вирішимо проблему якомога швидше.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню: Деякі товари не підлягають поверненню, зокрема швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти, рослини), персоналізовані товари (наприклад, спеціальні замовлення, товари на замовлення) та засоби особистої гігієни (наприклад, косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є питання щодо конкретного товару, будь ласка, зв'яжіться з нами заздалегідь.

Зверніть увагу, що спеціальні пропозиції та подарункові сертифікати поверненню не підлягають.

Обмін: Щоб забезпечити швидший процес отримання бажаного товару, ми рекомендуємо спочатку повернути товар, який у вас вже є. Після схвалення вашого повернення ви можете оформити окреме замовлення на новий товар.

14-денне право на відмову в межах Європейського Союзу: Відповідно до правил Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів без пояснення причин. Товар має бути в оригінальному стані, неношеним або невикористаним, з прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться ваш чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів: Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про статус вашого повернення. У разі схвалення, кошти будуть автоматично зараховані на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що залежно від вашого банку або компанії-емітента кредитної картки, відправлення коштів може зайняти більше часу. Якщо ви не отримали відшкодування протягом 15 робочих днів, зв'яжіться з нами за адресою ughawk7@gmail.com.

За додатковими питаннями звертайтеся до нас за адресою ughawk7@gmail.com або за телефоном +49 1514 5474903.