Політика повернення – RewonGear.com
30-денна політика повернення
Ми пропонуємо 30-денну політику повернення. Це означає, що ви можете подати запит на повернення товару протягом 30 днів з моменту його отримання.
Умови повернення
Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношений, невикористаний, з усіма бірками та в оригінальній упаковці. Також необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Як оформити повернення
Щоб розпочати процедуру повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Електронна пошта: sales@rewongear.com
Будь ласка, зверніть увагу, що повернення товару необхідно надсилати за такою адресою:
RewonGear.com
Bonnerstrasse 1, 40589 Düsseldorf
Німеччина
Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для повернення та інструкції щодо того, як і куди відправити посилку.
Товари, повернені без попереднього погодження, не приймаються.
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, зв’яжіться з нами за адресою sales@rewongear.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання. Якщо товар виявився дефектним, пошкодженим або ви отримали неправильний товар, негайно зв’яжіться з нами. Ми розглянемо проблему та запропонуємо відповідне рішення.
Винятки / Товари, що не підлягають поверненню
Деякі товари не підлягають поверненню, зокрема:
-
Швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини)
-
Товари, виготовлені на замовлення, та персоналізовані вироби
-
Засоби особистої гігієни (наприклад, косметична продукція)
-
Небезпечні речовини, легкозаймисті рідини або гази
Будь ласка, зверніться до нас, якщо у вас є запитання або сумніви щодо конкретного товару.
Товари зі знижкою (Sale) та подарункові сертифікати не підлягають поверненню.
Обмін товару
Найшвидший спосіб отримати потрібний товар – повернути наявний товар, а після схвалення повернення оформити нове замовлення.
14-денне право на відмову для споживачів у Європейському Союзі
Незалежно від наведених вище умов, споживачі в межах Європейського Союзу мають право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів без пояснення причин.
Як зазначено вище, товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношений, невикористаний, з усіма бірками та в оригінальній упаковці. Також необхідно надати документ, що підтверджує покупку.
Відшкодування коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас, чи було схвалено повернення коштів.
Якщо відшкодування буде схвалено, кошти будуть повернуті протягом 5 робочих днів тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки.
Зверніть увагу, що вашому банку або емітенту кредитної картки може знадобитися певний час для обробки та зарахування коштів.
Якщо з моменту схвалення відшкодування минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами:
E-mail: sales@rewongear.com
