Политика возврата средств

Политика возврата и возврата средств

Наша политика возврата действует в течение 30 дней. Чтобы товар мог быть возвращён, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, и быть возвращён в оригинальной упаковке.

Мы не принимаем возвраты скоропортящихся товаров, опасных материалов, подарочных карт, магазинных кредитов, а также цифровых или загружаемых продуктов. Для каждого возврата требуется чек или другое подтверждение покупки.

Для оформления возврата, пожалуйста, отправьте запрос на возврат в нашу службу поддержки по адресу ughawk7@gmail.com. После одобрения запроса мы предоставим вам предоплаченную этикетку для обратной отправки и дополнительные инструкции по пересылке. Возвраты принимаются только в пределах Европы (отправка с европейского адреса на европейский адрес).

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас по электронной почте о том, был ли ваш возврат средств одобрен или отклонён. В случае одобрения возврат средств будет автоматически обработан в течение 10 рабочих дней и зачислен на исходный способ оплаты.

В некоторых случаях мы можем предложить вам магазинный кредит вместо возврата денежных средств, который вы можете добровольно принять. Мы также оставляем за собой право произвести частичный возврат, если товар возвращён не в оригинальном состоянии, повреждён или имеет недостающие части — за исключением случаев, когда ошибка произошла по нашей вине.

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный кредит на сумму возвращённого товара. После обработки возврата соответствующий подарочный сертификат будет отправлен вам по электронной почте.

Если товар не был отмечен как подарок или изначально был отправлен покупателю, возврат средств будет осуществлён первоначальному покупателю, который будет уведомлён о возврате.